Answer Khela গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

Answer Khela ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি Answer Khela-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লটারি, জ্যাকপট এবং অন্যান্য সব ডিজিটাল পরিষেবা সহ।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। তাই Answer Khela কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

Answer Khela শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য:

• নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)
• জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• Mobile Pay বা Nagad নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্টের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

Answer Khela আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের বেশি।

Answer Khela কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।

Answer Khela আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay ও Nagad-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য।
• জালিয়াতি তদন্তে: অর্থ পাচার বা গুরুতর জালিয়াতির সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হয়।

উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্র ছাড়া Answer Khela কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

Answer Khela-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এটি সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Answer Khela-র অনেক ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Answer Khela আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব — তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

Answer Khela আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত অডিট করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

Answer Khela-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@answerkhela.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

Answer Khela কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না। যদি কোনো কারণে আমাদের ডেটাবেজে নাবালকের তথ্য থাকে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@answerkhela.net
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে এবং Answer Khela-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।